FAQ（よくある質問）

Q1. 「薬カフェ」サービスは医療行為ですか？
A. いいえ。本サービスは薬学関連の情報提供を行うものであり、医療行為・診断行為に該当しません。必要に応じて医師や薬剤師等の専門家の診察・指導を受けるようご案内しています。

Q2. 支払い方法を教えてください。
A. 毎月の利用料金は、下記いずれかでお支払いいただけます。

  • 銀行振込（前月25日までの前払い）
  • クレジットカード（Stripeを利用）
    将来的にその他の決済手段を導入する可能性があります。詳しくは「特定商取引法表示」または「利用規約」をご確認ください。

Q3. 月の途中で解約した場合、日割りや返金はありますか？
A. 原則日割り計算や返金は行っておりません。解約手続き完了月までは料金が発生し、翌月以降は請求されません。

Q4. 学生割引を受けるにはどうすればいいですか？
A. 大学生以上の学生の方は、当社指定のフォームから学生証の写しをアップロードしていただく必要があります。確認が完了次第、大学生プラン料金（税別2,500円）が適用されます。高校生以下の方は無料ですが、在籍確認が必要となる場合があります。

Q5. 無料視聴期間はどのようにカウントされますか？
A. 初回から2回分の動画を無料でご覧いただけます。3回目以降の動画視聴には月額料金が発生します。

Q6. クレジットカード情報はサイトに保存されますか？
A. いいえ。カード情報は決済代行会社（Stripe）が直接取得・管理し、当社では保管いたしません。決済画面もStripeのセキュアな環境で行われるため、安心してご利用いただけます。

Q7. 二重課金や誤請求があった場合はどうなりますか？
A. 万一誤って重複決済された場合は、当社で確認後、速やかに返金対応いたします。お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q8. 本サービスを海外から利用することはできますか？
A. 現在は日本国内向けに提供しておりますが、将来的に海外在住の方もご利用いただけるよう検討中です。詳細は随時お知らせいたします。

Q9. その他の質問や相談はどこにすればいいですか？
A. 当社の「Contact」ページまたはinfo@valuepresence.co.jp宛にメールでお問い合わせください。